西溪天街3樓的小黃鴨沒(méi)有了，不是室外新造的小黃鴨游樂(lè)園，是室內(nèi)坐水上小黃鴨船的那家。之前孩子爺爺充的500卡，周日帶娃去玩就沒(méi)有鴨子船了�，F(xiàn)場(chǎng)貼了個(gè)儲(chǔ)值卡告知書，說(shuō)要么轉(zhuǎn)卡玩考古和手工，要么余額按照門店價(jià)68元一次的價(jià)格，扣掉已經(jīng)玩的次數(shù)和贈(zèng)送次數(shù)后退錢。娃還不會(huì)玩考古和手工，我們只能退卡，但按照68一次扣款完全不合理，我剩幾次算下來(lái)退了還得倒找她錢！再次提醒大家，真的不要亂充卡��！還要多跟家里老人說(shuō)不要給孩子充卡，商家跑路了孩子爺爺感覺(jué)自己受騙上當(dāng)不中用了，無(wú)良商家啊！
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主：
“我先去商場(chǎng)四樓會(huì)員中心問(wèn)了說(shuō)是只是縮小經(jīng)營(yíng)，攤位還在，讓我去找工作人員。一個(gè)沒(méi)穿工作服的女的說(shuō)要退費(fèi)加一個(gè)售后的微信登記，發(fā)充值記錄和會(huì)員手機(jī)號(hào)碼，我加上了，回微信特別慢，跟我說(shuō)退費(fèi)按照一次68元扣費(fèi)后就不回消息了。我的訴求是按照每次26元的優(yōu)惠價(jià)計(jì)算后，把卡里的余額全部退給我。”
還有網(wǎng)友告訴幫幫團(tuán)，7月20號(hào)她才充的卡，7月31號(hào)就玩不了了。“雖然只是幾百塊錢，但感覺(jué)商家就像在故意圈錢，要跑路了還在推銷辦卡，太過(guò)分了。”
幫幫團(tuán)撥打了點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上多寶星球上的商家電話，提示為空號(hào)，商家狀態(tài)為營(yíng)業(yè)中。根據(jù)《多寶星球儲(chǔ)值卡處理告知書》提供的商家聯(lián)系方式，幫幫團(tuán)多次嘗試聯(lián)系對(duì)方，提示音均為“您撥打的電話正在通話中”。
8月5日，幫幫團(tuán)以消費(fèi)者的身份向西溪龍湖天街詢問(wèn)了多寶星球退卡一事。工作人員稱，多寶星球只是縮小了經(jīng)營(yíng)范圍，目前還在營(yíng)業(yè)。如果想辦理退卡，是按照玩一次68元計(jì)算出剩余金額進(jìn)行退款的，接受該退款方案的消費(fèi)者，可以到西溪龍湖天街四樓會(huì)員中心排隊(duì)辦理退款，“具體退款金額、退款方式需要消費(fèi)者和品牌方溝通，退款是品牌方在操作。”
8月5日中午，幫幫團(tuán)趕到了西溪龍湖天街。三樓的小黃鴨船已經(jīng)不見(jiàn)了，剩余的部分玩具被圍欄集體圍住。
圖源 網(wǎng)絡(luò)（原來(lái)的小黃鴨船）
圍欄上粘貼了《多寶星球儲(chǔ)值卡處理告知書》和《重要提示》，主要說(shuō)明多寶星球?qū)⒂?025年12月31日正式結(jié)束營(yíng)業(yè)，目前為已初值顧客耗卡階段，請(qǐng)顧客停止充值；同時(shí)提出了兩種余額處理方案：轉(zhuǎn)項(xiàng)目或按單次游玩68元計(jì)算退款金額。
在四樓的會(huì)員中心，有五位家長(zhǎng)正在排隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)有多位工作人員，“如果想辦理退卡，請(qǐng)排隊(duì)，每次只能進(jìn)一位顧客”。一位剛辦好退費(fèi)的女士告訴幫幫團(tuán)，她充了300塊的卡，一次都沒(méi)有用過(guò)，全部退款了。有一位媽媽說(shuō)按照一次68退了剩余的幾百塊錢，“不想再扯皮了，能退就退了”。還有家長(zhǎng)不同意商家提出的退款方案，工作人員讓其在旁邊等待溝通。
幫幫團(tuán)提醒：辦預(yù)付卡卡時(shí)一定要量力而行、量需而行，理性充值消費(fèi)，不要被所謂的各種折扣和優(yōu)惠所迷惑而導(dǎo)致非理性消費(fèi)。
