幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主：
“我是今年1月過年時帶家人到這家喬丹門店購買的衣服，當(dāng)時買了四件，現(xiàn)在其中一件只洗過一次就褪色嚴(yán)重，差不多算報廢了。門店工作人員讓我送衣服去檢測，就沒有后續(xù)了。而且當(dāng)時在門店充值我也被他們忽悠了，當(dāng)時說充值了全國門店都能用，但其實我回老家的喬丹門店就是用不了的。
5月份時我去找過門店，對方承認(rèn)褪色，但說過了質(zhì)保期不能退換。目前，充值卡剩下的錢我已經(jīng)讓對方退還了。現(xiàn)在的訴求就是把這條褪色褲子的錢退給我。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上喬丹體育客服中心，語音提示播放了相關(guān)的售后政策，“喬丹根據(jù)國家三包執(zhí)行售后服務(wù)，對產(chǎn)品出售之日起，涼鞋、拖鞋三包期為一個月，運(yùn)動鞋和休閑鞋為三個月，服裝產(chǎn)品為七天，產(chǎn)品已過三包期，將無法進(jìn)行三包。”
客服中心工作人員也表示，超過三個月的售后問題時間太長，沒辦法處理。“如果門店說要走鑒定流程，建議以門店告知情況為準(zhǔn)。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了吾悅廣場喬丹店門店，店長回應(yīng)稱，“他這個褲子已經(jīng)過三包期了，沒辦法退。如果消費者真的覺得衣服有問題，可以提供相關(guān)證據(jù)，屆時我們也可以提供服裝鑒定報告給他。后來我們也提醒消費者注意一下洗滌方式、晾曬方式。因為有一些黑色的褲子，如果洗滌劑里面有漂白成分，或者放在太陽底下暴曬，肯定都會有一點問題。充值卡的錢已經(jīng)退給他了。”
