幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主：
“我是今年1月過(guò)年時(shí)帶家人到這家喬丹門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的衣服，當(dāng)時(shí)買(mǎi)了四件，現(xiàn)在其中一件只洗過(guò)一次就褪色嚴(yán)重，差不多算報(bào)廢了。門(mén)店工作人員讓我送衣服去檢測(cè)，就沒(méi)有后續(xù)了。而且當(dāng)時(shí)在門(mén)店充值我也被他們忽悠了，當(dāng)時(shí)說(shuō)充值了全國(guó)門(mén)店都能用，但其實(shí)我回老家的喬丹門(mén)店就是用不了的。
5月份時(shí)我去找過(guò)門(mén)店，對(duì)方承認(rèn)褪色，但說(shuō)過(guò)了質(zhì)保期不能退換。目前，充值卡剩下的錢(qián)我已經(jīng)讓對(duì)方退還了。現(xiàn)在的訴求就是把這條褪色褲子的錢(qián)退給我。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上喬丹體育客服中心，語(yǔ)音提示播放了相關(guān)的售后政策，“喬丹根據(jù)國(guó)家三包執(zhí)行售后服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品出售之日起，涼鞋、拖鞋三包期為一個(gè)月，運(yùn)動(dòng)鞋和休閑鞋為三個(gè)月，服裝產(chǎn)品為七天，產(chǎn)品已過(guò)三包期，將無(wú)法進(jìn)行三包。”
客服中心工作人員也表示，超過(guò)三個(gè)月的售后問(wèn)題時(shí)間太長(zhǎng)，沒(méi)辦法處理。“如果門(mén)店說(shuō)要走鑒定流程，建議以門(mén)店告知情況為準(zhǔn)。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了吾悅廣場(chǎng)喬丹店門(mén)店，店長(zhǎng)回應(yīng)稱(chēng)，“他這個(gè)褲子已經(jīng)過(guò)三包期了，沒(méi)辦法退。如果消費(fèi)者真的覺(jué)得衣服有問(wèn)題，可以提供相關(guān)證據(jù)，屆時(shí)我們也可以提供服裝鑒定報(bào)告給他。后來(lái)我們也提醒消費(fèi)者注意一下洗滌方式、晾曬方式。因?yàn)橛幸恍┖谏难澴�，如果洗滌劑里面有漂白成分，或者放在太�?yáng)底下暴曬，肯定都會(huì)有一點(diǎn)問(wèn)題。充值卡的錢(qián)已經(jīng)退給他了。”
