“您好，這邊辦理入住請(qǐng)先取號(hào)！”本周，公租房錢塘管理服務(wù)中心正式啟用，這是繼三墩、田園、蔣村、牛田等管理服務(wù)中心后，杭州新增的第九個(gè)公租房“民生窗口”，將為更多保障家庭帶去便捷、貼心的服務(wù)。
公租房錢塘管理服務(wù)中心位于錢塘區(qū)青西一路1352號(hào)（聽琴灣小區(qū)大豪物業(yè)旁），距離地鐵7號(hào)線江東二路站點(diǎn)約750米。中心主要服務(wù)涵蓋錢塘區(qū)銀海公寓、江山云樾南府、湖榮公寓、楓丹雅居等小區(qū)4900余套房源，咨詢電話：87705512。
“錢塘區(qū)也是外來(lái)務(wù)工人員集中區(qū)域，之前這邊的保障家庭辦理入住手續(xù)，或者其他租后服務(wù)需要跨區(qū)辦理，耗時(shí)又費(fèi)力，比如銀海公寓到牛田管理服務(wù)中心要將近40分鐘車程。”窗口相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新中心的成立不僅讓服務(wù)“離家更近”，更能通過本地化管理，及時(shí)響應(yīng)住戶需求，有效緩解錢塘區(qū)的住房保障壓力，讓“住有所居”的民生承諾落地更實(shí)。
目前該中心已正式“上崗”，本周也迎來(lái)了首批“客人”——458戶錢塘區(qū)首期穩(wěn)定就業(yè)外來(lái)務(wù)工人員公租房保障家庭辦理入住手續(xù)。
走進(jìn)服務(wù)中心大廳就可以看到墻上的流程指引圖清晰標(biāo)注著辦理的全步驟，每個(gè)窗口上方的電子屏滾動(dòng)顯示著當(dāng)前辦理序號(hào)。按照“一站式辦理”的需求，劃分了合同簽訂窗口、租金繳交窗口、指紋錄入窗口等多個(gè)功能區(qū)。同時(shí)，大廳的標(biāo)識(shí)也通過字體加大、顏色醒目等方式，確保老人和視力不佳的保障家庭也可以輕松看清。
此外，為保證入住手續(xù)辦理過程快捷高效，讓這些家庭“少跑腿、少等待”，一方面對(duì)信息系統(tǒng)提前完成多輪測(cè)試，小到身份證讀取速度，大到合同簽訂的流程銜接，都逐一排查優(yōu)化，確保入住登記、合同簽訂、費(fèi)用繳納等環(huán)節(jié)“零卡頓”；另一方面提前通過短信、電話等方式，告知保障家庭需要攜帶的材料清單，并開通咨詢熱線，隨時(shí)解答疑問。
“我是請(qǐng)了一天假來(lái)辦入住，沒想到這么順，很快就結(jié)束了，全程都有工作人員指引，整個(gè)辦理流程十分鐘內(nèi)就辦完了。”葉先生順利簽訂合同后，也為管理服務(wù)中心的服務(wù)點(diǎn)贊。
未來(lái)，9個(gè)公租房管理服務(wù)中心將繼續(xù)用貼心的服務(wù)，為更多家庭編織起堅(jiān)實(shí)的住房保障網(wǎng)，提升公租房住戶的歸屬感和幸福感。
來(lái)源：杭州市住房保障服務(wù)中心
