2015年交付的世茂茂悅府遭遇到外墻大面積空鼓、脫漏、滲水的情況，如今大部分樓幢的外立面均有修補痕跡，并且大量墻體空鼓嚴(yán)重。
其中，12幢有一大塊墻皮脫落，6幢靠西側(cè)的墻體色差嚴(yán)重。自2015年10月茂悅府交付開始，外立面墻皮脫落的問題就沒有停過。小區(qū)業(yè)委會多次要求開發(fā)商維修，但是總是“狗皮膏藥”似的縫縫補補，終于導(dǎo)致大面積脫落現(xiàn)象（幸虧沒有砸傷到人），小區(qū)業(yè)主多次向街道、區(qū)建設(shè)局物業(yè)監(jiān)管部門反映，均得不到妥善解決。
自2019年以來，開發(fā)商世茂就停止履行保修義務(wù)，小區(qū)內(nèi)多處房屋外墻脫落，200多戶業(yè)主家中出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。從交付到2019年，開發(fā)商世茂還在陸續(xù)安排施工人員修補墻體。但在那之后，開發(fā)商就停止了維修，業(yè)主多次要求開發(fā)商履行維修義務(wù)均未果。直到2023年10月16日，小區(qū)內(nèi)張貼出質(zhì)保金儲存期限屆滿將退還給開發(fā)商的公告，茂悅府的業(yè)主們意識到必須采取法律手段自救，不然小區(qū)約540萬元的質(zhì)保金就要被開發(fā)商拿走了。
問題是法院受理可能需要好幾年，流程漫長。目前區(qū)住建局回復(fù)需要業(yè)委會和開放商協(xié)商，或者屬地街道出具開發(fā)商不履行維修義務(wù)的證明，他們才能出面督促開發(fā)商動用質(zhì)保金維修。幾屆業(yè)委會成員為此奔走呼應(yīng)，苦不堪言，但是進展甚微，目前梅雨季節(jié)即將來臨，這200多戶滲水的家庭的苦楚誰來管？
幫幫團聯(lián)系上世茂茂悅府業(yè)委會盧主任：
“從2015年交付開始，外墻就已經(jīng)有鼓包了，開發(fā)商從那時到2019年都是在小范圍修補，19年以后基本沒有再修補了。小區(qū)里很多幢都有外墻脫落問題，有一次掉落了一個七八平方米的墻面，砸在了單元門上方，玻璃面、樹木都砸壞了。
2023年房子質(zhì)保到期了，現(xiàn)在我們通過申請已經(jīng)把開發(fā)商的質(zhì)保金滯留了下來，開發(fā)商世茂也組織過施工單位到現(xiàn)場統(tǒng)計修理問題。為此，我們和世茂協(xié)商過很多次，但始終協(xié)商不出合適的方案。
目前世茂商給的方案是，580萬質(zhì)保金開發(fā)商和小區(qū)五五開平分，然后維修問題就要小區(qū)自己解決，他們不處理了。但我們初步估算了一下，要解決小區(qū)外墻鼓包、房屋滲水等問題，580萬都不一定夠用。我們提出找雙方認可的鑒定機構(gòu)進行鑒定，是誰的責(zé)任誰由誰承擔(dān)，但世茂不同意這個方案。
另一方面，區(qū)住建局回復(fù)稱要動用房屋維修金，需要接到開具開發(fā)商不能履行義務(wù)的證明，但該證明至今沒有開出來。目前針對此事我們已經(jīng)起訴了，進入訴前調(diào)理階段，估計要等好幾個月才會有進展。
我們現(xiàn)在的訴求是希望開發(fā)商履行保修義務(wù)，把房屋滲水、外立面脫落問題處理好，尤其是房屋滲水已經(jīng)嚴(yán)重影響到大家的正常生活了。而且，在修補完成后延長房屋質(zhì)保。”
幫幫團聯(lián)系上開發(fā)商世茂集團工作人員張先生：
“這個（樓盤）項目已經(jīng)交付十年了，小區(qū)樓盤的質(zhì)保期一般是八年。19年、20年時，房子還沒滿八年，那時候的外外墻脫落問題我們公司是承認的。
據(jù)我所知，近幾年我們確實是沒有履行保修義務(wù)，具體是哪一年開始我不清楚。但房子交付后前幾年我們都有在履行保修義務(wù)的。工程師也跟我說過外墻也修過好幾遍了，包括室內(nèi)的裝飾模件也是給及時安排維修的�，F(xiàn)在因為保修期到了，按照正常來說，600萬的房屋保修金應(yīng)該退給我們，但現(xiàn)在保修金沒有退給我們。
我們提出了兩個方案，方案一是雙方平分保修金，房屋維修問題交由小區(qū)自行處理。我們找過評估公司，這個金額差不多夠維修費了，但這個方案他們沒有同意，他們想要三七分或他們占更多的比例。
方案二是將600萬房屋保修金退給我們，我們繼續(xù)履行保修義務(wù)。如果修理費用超過或不足600萬，我們都自行解決，但他們也不同意。
至于外墻脫落，小區(qū)方面咬定是我們的施工質(zhì)量問題，既然還有保修金，我們也不想去爭論到底是誰的責(zé)任，我們也找了評估公司和鑒定公司評估了維修費用，愿意承擔(dān)保修責(zé)任去維修的。
如果他們同意把保險金退給我們，我們承諾一年內(nèi)把外墻問題修好，修好之后保修期，一般來說是兩年。”
4月9日，建和社區(qū)的工作人員回應(yīng)了此事：
“近期很多茂悅府業(yè)主投訴此事，我們代區(qū)住建和街道傳達一下進展。根據(jù)房屋安全管理規(guī)定、質(zhì)保金使用程序相關(guān)規(guī)定，由于該項目已過質(zhì)保期，茂悅府業(yè)委會、街道、房屋開發(fā)商已經(jīng)多次溝通協(xié)商，但是開發(fā)商邊暫不能提供統(tǒng)一維修。經(jīng)過了解和協(xié)調(diào)，目前茂悅府業(yè)委會以房屋質(zhì)量問題已經(jīng)對開發(fā)商提起了訴訟，業(yè)主可依據(jù)法院調(diào)解或判決的結(jié)果依法維權(quán)，因為茂悅府業(yè)委會是訴訟主體，具體情況建議咨詢他們。
關(guān)于質(zhì)保金的問題，市住保辦作為質(zhì)保金存儲管理單位，已暫停質(zhì)保金的退還，程序上已經(jīng)凍結(jié)了。”
