今天因為鋼化膜不小心摔碎了，我就用美團在附近商場的名創(chuàng)優(yōu)品下單了一個鋼化膜，為了湊單還多買了一個免洗手凝露。結果收到貨后打開袋子一看發(fā)現(xiàn)我要的鋼化膜沒有，就只剩一個免洗手凝露。
我一開始以為是商家給我漏放了，打電話給商家，商家明確的說他們肯定放了，讓我問一下跑腿小哥怎么回事，我又去問跑腿小哥，跑腿小哥又說自己怎么從商家拿過來的就是怎么給我的，沒有動過里面的東西。
我收到袋子時封條確實是完好的，但是這個袋子卻大的離譜，留的口子雙手都可以伸進去了，一個鋼化膜用這么大的袋子裝，我收到都震驚了。
如果商家真的把鋼化膜放進去了那里面的東西極有可能是掉了，所以我現(xiàn)在也不知道是該追究商家的還是跑腿小哥的責任，我該找誰來賠償我損失？
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19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：
“我剛剛找商家要了監(jiān)控，監(jiān)控顯示他們確實是放進去了，所以東西很可能是跑腿小哥送的路上掉出來了�，F(xiàn)在就是跑腿小哥和商家都不想承擔責任，而我一個消費者確實是沒收到貨啊，難道要我自己賠這個錢嗎？我現(xiàn)在正在找美團平臺處理，他們還沒給我回復，希望后面平臺能給我個處理結果吧。”
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到美團平臺：
“我們已經(jīng)了解了情況，后面會有專人和用戶聯(lián)系給出解決方案的。”
樓主聯(lián)系到19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」：
“美團聯(lián)系過我了，表示這個確實是商家袋子的問題，算商家的責任，平臺會將金額退款到我美團賬戶里，讓我可以選擇再下一單或者直接提現(xiàn)。收到平臺退款后我又重新在名創(chuàng)優(yōu)品下了一單，收到了貨后商家新送來的袋子給我看樂了，還是同樣大的袋子，但是這次算吃一塹長一智吧，直接把袋子口用訂書釘給定死了。”
你們在收快遞、外賣有遇到過樓主這種情況嗎？大家覺得東西丟了這又是誰的責任呢？
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我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團亂麻也能四兩撥千斤
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