日前，民生通訊（深圳）有限公司在今年三季度的電信服務(wù)質(zhì)量調(diào)查中，因存在用戶停機爭議問題而上榜。
據(jù)了解，運營商一般給用戶直接停機可能是該號卡存在欠費未繳清、未實名制以及被盜用的嫌疑等，然而用戶關(guān)于停機爭議則是指用戶與該運營商之間關(guān)于停機的問題有爭議。
民生通訊（深圳）有限公司成立于2016年，是民生電商和民生銀行在金融、通信領(lǐng)域的融合創(chuàng)新合作，也是首批拿到移動轉(zhuǎn)售正式商用牌照的虛擬運營商，擁有移動轉(zhuǎn)售、通訊增值、話費分期等業(yè)務(wù)條線。
一直以來，民生通訊都標(biāo)榜自己曾創(chuàng)下了3個“首”：首家推出eSIM卡的虛擬運營商，首個完成移動轉(zhuǎn)售用戶收購的虛商，首批正式運營的虛擬運營商。
然而，作為虛擬服務(wù)上最根本的還是服務(wù)用戶，但如今公司卻與用戶之間存在不少的停機爭議問題，可見在服務(wù)上還存在不小的問題。
其實去年的時候，《瀟湘晨報》就曾報道過一則購買過民生通訊手機號卡的用戶被莫名停機的新聞，該用戶表示自己并沒有惡意騷擾他人，可是后臺卻以惡意騷擾為由將手機號碼關(guān)停，影響日常生活及工作。
