本人于2009年購買平安保險，之前一直是在人保。因為老是聽到4008000000的廣告，想平安也是個大公司，還是個上市公司，而且在比較兩個公司的報價后，認(rèn)為平安價格便宜，所有就購買了。一年下來，平安無事，沒有出事故。2010年12月，平安電話車險提前3個月給我來電話，要求我續(xù)保。電話車險里的人講的很好，由于我前一年沒有事故，因此我可以享受7折優(yōu)惠，而且由于本人有平安人身保險，并辦理了平安銀行卡，所以我可以在一年內(nèi)享受貴賓待遇，即一年內(nèi)如果出險二次，且二次索賠金額相加不高于2000元，可以作為一次理賠。我相信了，并又購買了平安保險。
真不巧，今年的4月和6月，由于停車不當(dāng)，車頭與地面石頭發(fā)生碰擦，平安保險兩次勘查，定損為450元和400元，符合條件。（4月的保險未去索賠，就是為了驗證是否可以二合一）。于是我打電話詢問平安保險客服，是否可以二次保險作為一次保險理賠，客服一開始講可以，詢問我是否有貴賓卡，我回答不出來，因為東西都在家里，一般人哪里每天帶在身上啊。后來，客服就講了，你不可以享受貴賓待遇，只有保額在3500元以上才可以（天，那時辦保險時怎么沒講）。之后，客服又講，要聽當(dāng)時的電話錄音，追究當(dāng)時給我辦保險人的責(zé)任，還講三天內(nèi)給我回復(fù)。結(jié)果我等了一個星期都沒有回復(fù)。之后，我電話打過去，他們就推托一會兒領(lǐng)導(dǎo)不在，電話錄音聽不了，一會兒講我的貴賓卡記錄找不到，無法查驗我的貴賓身份，一會兒又講我的兩次理賠已經(jīng)完成，無法二合一理賠。真是無語。
在這里，我還是在等，要奉勸準(zhǔn)備買平安電話車險的XDJM，三思而后行，買電話保險時注意用錄音筆保留電話錄音（平安的電話錄音不靠譜），主動權(quán)掌握在自己手中。我不是其他保險的托，我可以公布我的車號，浙A806V2。各位觀眾也可以看我以前的19樓貼子。
