幫幫團聯系到當事人胡女士：
胡女士表示之前在線下參加過他們的活動，每次活動都是單獨收費的，沒有簽合同，體驗感還不錯。“后來了解到他們還有系統(tǒng)的課程，我交了錢后，他說要開通課程，讓我填寫信息。當時我沒有仔細看合同，有點沖動。后來我發(fā)現，他們的課程是線上為主，線下為輔。而我想要的是線下為主的課程，所以我想退款。報名的是五行性格心理系統(tǒng)課，我想學的是通過他們的五行理論來更好地了解孩子行為背后的原因，從而幫助孩子。但我發(fā)現線上課程是給大人上的，不是我想要的內容。我跟他們說，線上我不需要了，所以我想退費。”
胡女士稱多次溝通要求退費無果，反而被對方pua了一頓......
胡女士的朋友對此也有話說，“我朋友現在就是個反面教材，讓大家長個心眼，不要被那些所謂的家庭婚姻關系、親子關系教育者去洗腦，覺得上課有助于改善，那都是被割韭菜！”
幫幫團聯系到對方，胡女士的老師：
Alan老師表示是不可能支持胡女士的退費要求的，“我們從一開始就明確告知過，課程是線上線下同時交付的。她可以選擇先聽線上的課件開始學習，或者參加我們線下的工作坊，11月份就會有線下活動。我可以給她退費，但我們是簽過協議的，而且她在我的課程中收獲很大，正是因為成功幫助了她和她的家庭，她才報名的。”
Alan老師稱感到委屈的是她不尊重老師，把老師當成做生意的人。“我覺得這是無理的要求，因為我們11月份就會開線下工作坊，而且我們的助教老師也非常認真地完成了整個交付流程。我們的課是價值是很高的，但她不珍惜這個機會。教育者不應該因為善良就被欺負，她孩子的情況我也很清楚，需要通過課程來改善。她自己不尊重老師，對孩子也不好。她花一份錢可以享受線上和線下的一對一指導和課程內容。這是超值的交付，我作為教育者感到很委屈，因為她現在因為自己的需求就把之前的所有努力都推翻了。”
浙江新篇律師事務所 李旻律師：
李律師表示，已經和這個網友溝通過，讓她先通過街道等途徑進行調解，調解不成是可以起訴解決的。退培訓費是沒有什么問題的。