【幫幫團(tuán)跟進(jìn)】
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主，樓主表示，自己報班時沒有簽合同，只有一張女兒簽字的購課單，“這張購課單也沒給我看過”。
據(jù)了解，樓主在位于城西銀泰商場室外街301室的杭州樂說心語城西銀泰店給女兒報了個興趣班，差不多已經(jīng)學(xué)了六七年，期間也問過中途是否能退費(fèi)，也得到了肯定的回答。
最近的協(xié)議是去年12月簽的，“一共是一個課時，上半年0.5個課時，下半年0.5課時，上半年的課時已經(jīng)上完了，現(xiàn)在面臨一個問題就是他們又要換老師了，我有一學(xué)期換好幾個老師的慘痛經(jīng)歷，所以要求退費(fèi)。”
但在提出退費(fèi)后，工作人員卻拿出了一張樓主從未見過的確認(rèn)書，“這個單子上面的條款是沒有不得退費(fèi)這一條的，可能是銷售手寫了一下不得退費(fèi)，并且上面是我女兒的簽字，未成年人代簽又沒有法律效力”。樓主并不認(rèn)可這張確認(rèn)書，但自己的退費(fèi)訴求一直被拖延。
幫幫團(tuán)嘗試聯(lián)系機(jī)構(gòu)工作人員，但未收到答復(fù)。
【幫幫團(tuán)建議】
機(jī)構(gòu)充值消費(fèi)時，需注意以下事項：
1、選擇機(jī)構(gòu)：查看資質(zhì)；了解信譽(yù)；實(shí)地考察。
2、簽訂合同：使用示范文本；明確條款；繳費(fèi)方式；選擇正規(guī)渠道；避免超限額繳費(fèi)；確認(rèn)收款方。
3、保留憑證：索取發(fā)票收據(jù)；保存相關(guān)資料。
4、關(guān)注消費(fèi)動態(tài)：留意機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況；及時溝通解決問題。
