本人在2017年10月29日下午16:15從余額寶轉(zhuǎn)出22000元到中信銀行的借記卡上，轉(zhuǎn)出時，下方顯示最遲到帳時間是18:15,以前轉(zhuǎn)出基本上是在幾分鐘就到帳，這次等了1個多小時都沒有到帳，我在17:53分打銀行客服，客服說他們那里還沒有收到轉(zhuǎn)賬的單子，讓我打支付寶客服電話95188，18:01我又打支付寶客服電話，客服查詢后告訴我錢還在轉(zhuǎn)賬過程中，讓我耐心等待，因為還沒到兩個小時的規(guī)定時間，我只好繼續(xù)等待，18:16滿2個小時后，我一查還是沒到帳，我只好再一次打支付寶客服電話，客服人員回復(fù)處理不了，不能結(jié)束轉(zhuǎn)帳，也不能加速轉(zhuǎn)賬，然后聯(lián)系了他們的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)除了這兩句話又多了兩句1是給我做個備案，報給上級，2是猜測快速轉(zhuǎn)帳不成功，應(yīng)該走了普通轉(zhuǎn)帳，要我等兩個工作日再說，但是我做為消費者，快速轉(zhuǎn)帳本來就是為了馬上要用錢，否則要什么快速轉(zhuǎn)帳，我本來是因為付房款差了幾萬才轉(zhuǎn)的錢，如果我因為少了這幾萬導(dǎo)致好不容易才排上的號沒了，支付寶是不是應(yīng)該付責(zé)任？