炎炎夏日，戲水消暑成為眾多市民和游客的首選。水上樂園的歡樂尖叫、清涼溪流的愜意漂流、城市泳池的暢快淋漓、周邊溯溪的野趣探索……杭州及周邊的各類玩水項(xiàng)目人氣火爆。為保障廣大消費(fèi)者玩得開心、游得安心、消費(fèi)舒心，市消保委特發(fā)布以下消費(fèi)提醒：
安全第一，防范風(fēng)險(xiǎn)是前提
選擇正規(guī)場所
務(wù)必選擇證照齊全、安全設(shè)施完善、管理規(guī)范的水上樂園、游泳池、漂流景區(qū)等場所；查看場所是否具備《高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目經(jīng)營許可證》（游泳、攀巖、潛水等適用）及相應(yīng)的安全資質(zhì)。
遵守安全規(guī)則
嚴(yán)格聽從工作人員指引， 仔細(xì)閱讀并遵守場所的各項(xiàng)安全規(guī)定和警示標(biāo)識(shí)；正確穿戴救生衣等防護(hù)裝備（對(duì)于漂流、深水區(qū)游泳等尤其重要），不在非游泳區(qū)、禁止跳水區(qū)、深水區(qū)邊緣嬉鬧；家長務(wù)必全程看護(hù)好兒童，視線不離開。
防范中暑溺水
高溫天氣下注意防曬、補(bǔ)水，避免長時(shí)間暴曬引發(fā)中暑；學(xué)習(xí)基本的水上自救和互救知識(shí)；切勿在無人看管、無救生設(shè)施的野外水域（如水庫、池塘、江河、西湖非指定區(qū)域等）游泳、戲水。
健康為重，衛(wèi)生細(xì)節(jié)莫忽視
關(guān)注水質(zhì)衛(wèi)生
選擇泳池時(shí)，留意水質(zhì)是否清澈，聞是否有強(qiáng)烈刺鼻的氯味（可能消毒劑過量）或異味（可能消毒不徹底）�？捎^察場所公示的水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告（如余氯、PH值、細(xì)菌總數(shù)等指標(biāo)）。
做好個(gè)人防護(hù)
下水前自覺淋浴，進(jìn)入泳池佩戴泳帽；避免在泳池內(nèi)吐痰、小便。游泳后及時(shí)沖洗全身，特別是眼、耳、口、鼻；建議自備個(gè)人用品（毛巾、拖鞋等），避免交叉感染。
注意飲食衛(wèi)生
玩水體力消耗大，選擇景區(qū)或周邊正規(guī)、衛(wèi)生的餐飲店就餐；避免食用不潔食物導(dǎo)致腸胃不適；自帶食物注意保鮮，及時(shí)補(bǔ)充水分和能量。
明白消費(fèi)，合同款項(xiàng)要看清
警惕價(jià)格陷阱
提前通過官方渠道（官網(wǎng)、公眾號(hào)、APP等）了解門票、項(xiàng)目、儲(chǔ)物柜、餐飲等價(jià)格信息；警惕“低價(jià)”攬客、現(xiàn)場加價(jià)或捆綁消費(fèi)；購買套票、年卡等優(yōu)惠產(chǎn)品，務(wù)必了解使用規(guī)則（有效期、適用范圍、節(jié)假日限制等）。
細(xì)讀購票協(xié)議
在線購票或辦理會(huì)員卡時(shí)，務(wù)必仔細(xì)閱讀用戶協(xié)議、購票須知、退改規(guī)則等重要條款，特別是關(guān)于因天氣、設(shè)備檢修、個(gè)人原因等導(dǎo)致無法使用的處理方式。
留存消費(fèi)憑證
妥善保管門票、支付記錄、合同、發(fā)票等消費(fèi)憑證；涉及租賃服務(wù)（如泳圈、儲(chǔ)物柜）或額外消費(fèi)（如餐飲、照片）時(shí)，確認(rèn)好價(jià)格并索要票據(jù)。
預(yù)付卡消費(fèi)要謹(jǐn)慎
對(duì)于商家推銷的預(yù)付式消費(fèi)卡（如游泳健身卡、樂園季卡），務(wù)必考察商家信譽(yù)度和經(jīng)營狀況，理性充值，避免一次性投入過大金額；了解并書面確認(rèn)退卡、轉(zhuǎn)讓等事宜的規(guī)則。
依法維權(quán)，權(quán)益受損可投訴
如在玩水消費(fèi)過程中遇到安全責(zé)任事故、強(qiáng)制消費(fèi)、價(jià)格欺詐、服務(wù)質(zhì)量差、預(yù)付卡糾紛等問題，或發(fā)現(xiàn)場所存在重大安全隱患、衛(wèi)生問題，請(qǐng)：首先與經(jīng)營者協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可撥打杭州市政務(wù)服務(wù)熱線 12345或向市消保委進(jìn)行投訴舉報(bào)；并提供詳細(xì)的消費(fèi)經(jīng)過、相關(guān)憑證和訴求。
來源：杭州市市場監(jiān)督管理局
